CVG

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Präambel

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“) gelten für jeden Kauf, der von einer natürlichen Person mit der Eigenschaft eines Verbrauchers (im Folgenden „Kunde“) auf der Website www.panorama-tlse.fr (im Folgenden „Website“) bei PANORAMA, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Toulouse unter der Nummer 953 157 054, mit Sitz in der 7 Rue Baour Lormian, 31000 Toulouse, Frankreich (im Folgenden „Verkäufer“), getätigt wird.

WICHTIG: Jede auf der Website aufgegebene Bestellung impliziert zwingend die bedingungslose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen durch den Kunden.

1. Definitionen

• „Kunde“: bezeichnet den Vertragspartner des Verkäufers, der garantiert, die Eigenschaft eines Verbrauchers im Sinne des französischen Rechts und der Rechtsprechung zu besitzen.
• „Bestellung“: bezeichnet den Kauf der Produkte durch einen Kunden beim Verkäufer auf der Website.
• „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ oder „AGB“: bezeichnet die vorliegenden vertraglichen Bedingungen für den Verkauf des Produkts durch den Verkäufer über die Plattform.
• „Kundenbereich“: bezeichnet die Schnittstelle, über die der Kunde auf seinen persönlichen Bereich zugreifen kann, in dem sämtliche bereitgestellten Daten zusammengefasst sind.
• „Produktseite“: bezeichnet die Seite, die das Angebot im Zusammenhang mit einem Produkt darstellt.
• „Zugangsdaten“: bezeichnet die E-Mail-Adresse und das Passwort des Kunden, die für den Zugriff auf seinen Kundenbereich auf der Plattform erforderlich sind.
• „Lieferung“: bezeichnet die erste Zustellung der vom Kunden bestellten Produkte an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
• „Parteien“: im Plural bezeichnet dies den Kunden und den Verkäufer gemeinsam. Im Singular bezeichnet dies eine der beiden Parteien.
• „Plattform“: bezeichnet die von PANORAMA herausgegebene und betriebene Website.
• „Produkt“: bezeichnet die Gesamtheit der auf der Plattform verfügbaren Produkte.
• „Gebiet“: bezeichnet alle Gebiete, in denen der Verkäufer die Lieferung anbietet.
• „Verkäufer“: bezeichnet das Unternehmen PANORAMA, SAS, eingetragen im Handelsregister von Toulouse unter der Nummer 953 157 054, mit Sitz in der 7 Rue Baour Lormian, 31000 Toulouse, Frankreich.

2. Gegenstand

Diese Allgemeinen Bedingungen regeln den Verkauf der Produkte durch den Verkäufer an seine Kunden. Sie legen insbesondere die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung und die Abwicklung möglicher Rücksendungen der vom Kunden bestellten Produkte fest. Der Verkäufer ist nicht dafür vorgesehen, Produkte an Gewerbetreibende zu verkaufen, sondern ausschließlich an Verbraucher oder nicht gewerbliche Kunden für deren persönlichen Bedarf.

3. Annahme der Allgemeinen Bedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind auf der Plattform jederzeit zugänglich. Sie sind am Ende jeder Seite der Plattform über einen Link verlinkt und müssen vor der Bestellung gelesen werden. Die für den Verkauf geltenden AGB sind diejenigen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind. Diese AGB gehen gegebenenfalls vor allen anderen Versionen oder widersprüchlichen Dokumenten.

Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen zu haben und sie durch das Anklicken des dafür vorgesehenen Feldes vor der Bezahlung einer auf der Plattform aufgegebenen Produktbestellung angenommen zu haben.

4. Kauf von Produkten auf der Website

Um ein Produkt kaufen zu können, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt sein und über die gesetzliche Geschäftsfähigkeit verfügen oder, falls er minderjährig ist, nachweisen können, dass er die Erlaubnis seiner gesetzlichen Vertreter hat.

Der Kunde wird gebeten, Informationen zur Identifizierung bereitzustellen, indem er das auf der Plattform verfügbare Formular ausfüllt. Das Zeichen (*) kennzeichnet Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, damit der Verkäufer die Bestellung des Kunden bearbeiten kann. Die vom Kunden bei einer Bestellung an den Verkäufer bereitgestellten Informationen müssen vollständig, korrekt und aktuell sein. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Kunden zu bitten, seine Identität, seine Berechtigung und die übermittelten Informationen auf angemessene Weise zu bestätigen.

5. Bestellungen

5.1 Produkteigenschaften

Der Verkäufer verpflichtet sich, die wesentlichen Eigenschaften der Produkte auf den Produktseiten und die Informationen, die der Kunde gemäß dem anwendbaren Recht erhalten muss, darzustellen. Der Kunde verpflichtet sich, diese Informationen vor der Aufgabe einer Bestellung auf der Plattform sorgfältig zu lesen.

5.2 Bestellvorgang

Produktbestellungen werden direkt auf der Plattform aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die unten beschriebenen Schritte befolgen.

5.2.1 Produktauswahl

Der Kunde wählt die Produkte aus, die er bestellen möchte, indem er auf das bzw. die entsprechenden Produkte klickt und die gewünschten Eigenschaften und Mengen auswählt, und fügt sie anschließend seinem Warenkorb hinzu.

5.2.2 Bestellungen

Nachdem die Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wurden, muss der Kunde auf den Warenkorb klicken und überprüfen, ob der Inhalt seiner Bestellung korrekt ist. Falls der Kunde dies noch nicht getan hat, wird er anschließend aufgefordert, sich anzumelden oder seine Kontaktdaten anzugeben, falls er sich nicht auf der Website registrieren möchte.

Sobald der Kunde den Inhalt des Warenkorbs bestätigt und sich angemeldet oder seine Kontaktdaten angegeben hat, wird ihm ein automatisch ausgefülltes Online-Formular angezeigt, das den Preis, die anwendbaren Steuern und gegebenenfalls die Lieferkosten zusammenfasst.

Der Kunde wird gebeten, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor er seine Annahme bestätigt. Es obliegt daher dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und jeden Fehler unverzüglich zu melden.

Der Kunde wählt die Lieferart und anschließend die Zahlungsart und wird zu einer sicheren Zahlungsseite weitergeleitet, auf der er seine Bestellung bezahlt und bestätigt. Die aufgegebenen Bestellungen müssen alle Informationen enthalten, die für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.

5.2.3 Bestellbestätigung

Sobald alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, wird der Kunde auf die Plattform weitergeleitet, wo eine Seite erscheint, die ihm die Bestätigung der Aufgabe seiner Bestellung anzeigt. Eine Kopie der Bestellbestätigung wird dem Kunden automatisch per E-Mail zugesandt, vorausgesetzt, die über das Registrierungs- oder Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse ist korrekt.

5.2.4 Rechnungsstellung

Der Verkäufer erstellt eine Rechnung, die nach der Lieferung zugänglich ist. Der Kunde kann darauf zugreifen, indem er auf den dafür vorgesehenen Link klickt, der in der ihm per E-Mail zugesandten Bestätigungs-E-Mail enthalten ist. Die Rechnung ist nach der Lieferung auch im Kundenbereich zugänglich.

5.3 Bestelldatum

Das Bestelldatum ist der Tag, an dem der Verkäufer die Bestellung online bestätigt. Die auf der Plattform angegebenen Fristen beginnen erst ab diesem Datum zu laufen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, wenn ein Streitfall bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung besteht oder begründete Zweifel an einem Betrugsversuch bei der Zahlung gemäß den von den Zahlungspartnern von PANORAMA festgelegten Kriterien bestehen.

6. Preise

Die Preise werden in Euro brutto angegeben. Die Preise beinhalten insbesondere die Mehrwertsteuer (MwSt.) in dem zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Satz. Jede Änderung des anwendbaren Steuersatzes kann ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Satzes Auswirkungen auf den Preis der Produkte haben. Der anwendbare MwSt.-Satz wird als Prozentsatz des Verkaufswerts des Produkts angegeben. Die Preise berücksichtigen etwaige Rabatte, die der Verkäufer auf der Plattform gewährt.

Diese Preise sind während ihres auf der Plattform angegebenen Gültigkeitszeitraums fest und nicht revidierbar. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Sie beinhalten nicht etwaige Lieferkosten, die zusätzlich gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen in Rechnung gestellt werden. Eventuell anfallende Lieferkosten werden dem Kunden vor der Aufgabe der Bestellung mitgeteilt.

Die vom Kunden geforderte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten, sofern sie anwendbar sind. Die angegebenen Preise gelten, sofern kein grober Fehler vorliegt. Der anwendende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden auf der Plattform angegeben ist.

7. Verfügbarkeit der Produkte

Der Verkäufer verpflichtet sich, das Produkt zu dem dem Kunden angegebenen Datum oder innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben. Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird grundsätzlich auf der Produktseite des betreffenden Produkts angegeben. Kunden können auch vom Verkäufer über die Nachlieferung eines Produkts informiert werden.

In jedem Fall verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden unverzüglich zu informieren, falls das Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar ist. Wenn der Kunde beschließt, seine Bestellung für nicht verfügbare Produkte zu stornieren, erhält er eine Rückerstattung aller für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag widerrufen wurde.

8. Zahlungsbedingungen

8.1 Zahlungsmittel

Der Preis ist fällig und muss am Tag der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden vollständig und per sichere Zahlung oder in Teilzahlungen gemäß den folgenden Bedingungen und je nach Gebiet bezahlt werden:

• Per Bankkarte: Visa, MasterCard, Amex und andere Bankkarten
• Per PayPal
• Per Alma
• Per Sofort
• Per Scalapay
• Per Klarna Pay Later und Klarna Slice It
• Per Bancontact
• Per iDEAL
• Per Lydia Pay

Die Zahlungsdaten werden von den Zahlungsanbietern Mollie und PayPal verschlüsselt übertragen.

8.2 Zahlungsverzug oder Zahlungswiderruf

Wenn die Bank die Abbuchung von einer Karte oder einem anderen Zahlungsmittel verweigert, muss der Kunde den Kundendienst des Verkäufers kontaktieren, um die Bestellung mit einem anderen gültigen und vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsmittel zu bezahlen. Sollte die Übermittlung des vom Kunden geschuldeten Geldes aus irgendeinem Grund, sei es wegen einer Sperrung, Verweigerung oder sonstigen Ursache, unmöglich sein, wird die Bestellung storniert und der Verkauf automatisch rückgängig gemacht.

9. Lieferungen

Liefergebiet

Die angebotenen Produkte können nur innerhalb des Gebiets geliefert werden. Es ist nicht möglich, eine Bestellung für eine Lieferadresse außerhalb dieses Gebiets aufzugeben. Die Produkte werden an die Lieferadresse versandt, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.

Versandfrist

Dem Kunden wird eine automatische E-Mail zugesandt, sobald die Produkte versandt wurden, vorausgesetzt, die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse ist korrekt.

Lieferfristen und -kosten

Die Einzelheiten zu Lieferfristen und -kosten sind auf der Website angegeben. Sofern keine Angabe oder Vereinbarung über das Lieferdatum getroffen wurde, liefert der Verkäufer das Produkt ohne unbegründete Verzögerung und spätestens dreißig (30) Tage nach Abschluss des Vertrags (Artikel L. 216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Bei einer Bestellung mit mehreren Produkten können die bestellten Produkte in mehreren Lieferungen geliefert werden.

Der Verkäufer verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Bestellungen mit einer 48-Stunden-Lieferung, die nach 16 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag versandt.

Liefermodalitäten

Die Lieferungen werden von einem vom Verkäufer ausgewählten Transportunternehmen an die vom Kunden angegebene Adresse oder an den bei der Bestellung ausgewählten Paketshop geliefert, der für den Transportdienstleister zugänglich ist.

Lieferprobleme

Wenn der Verkäufer seiner Verpflichtung zur Lieferung der Ware zum vorgesehenen Datum oder innerhalb der in Artikel L.216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Frist nicht nachkommt, kann der Kunde sich auf Artikel L.216-6 des französischen Verbraucherschutzgesetzes berufen, der folgende Möglichkeiten vorsieht:

• Die Aussetzung der Zahlung des ganzen oder eines Teils des Preises bis zur Erfüllung durch den gewerblichen Verkäufer anzuzeigen, gemäß den Bedingungen der Artikel 1219 und 1220 des französischen Zivilgesetzbuches;
• Den Vertrag rückgängig zu machen, wenn der Verkäufer nach einer Mahnung zur Erfüllung oder zur Leistung der Dienstleistung innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist nicht unverzüglich nachgekommen ist.

Der Vertrag gilt als rückgängig gemacht, sobald der Verkäufer den Brief oder die Schrift erhält, die ihn über diese Rückgängigmachung informiert, es sei denn, er hat in der Zwischenzeit nachgekommen. Der Kunde kann den Vertrag jedoch sofort rückgängig machen:

• Wenn der gewerbliche Verkäufer sich weigert, die Ware zu liefern, oder wenn offensichtlich ist, dass er die Ware nicht liefern wird;
• Wenn der gewerbliche Verkäufer seiner Verpflichtung zur Lieferung der Ware zum vorgesehenen Datum oder innerhalb der in Artikel L.216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Frist nicht nachkommt und dieses Datum oder diese Frist für den Verbraucher eine wesentliche Bedingung des Vertrags darstellt.

Diese wesentliche Bedingung ergibt sich aus den Umstände, die den Abschluss des Vertrags umgeben, oder aus einer ausdrücklichen Aufforderung des Kunden vor dem Abschluss des Vertrags. Diese Bestimmungen stehen ohne Beeinträchtigung des Anspruchs auf Schadensersatz.

Wenn der Vertrag gemäß den oben genannten Bedingungen rückgängig gemacht wird, erstattet der Verkäufer dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem der Verkäufer über den Widerruf des Kunden informiert wurde. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Sollte das Paket beschädigt sein, wird der Kunde gebeten, das Paket abzulehnen und seine Ablehnung durch schriftliche Vorbehalte zu begründen.

10. Eigentumsübergang

Der Verkäufer bleibt Eigentümer der gelieferten Produkte bis zu deren vollständiger Bezahlung durch den Kunden. Die oben genannten Bestimmungen stehen dem Übergang des Risikos des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, die dem Eigentumsvorbehalt unterliegen, sowie des Risikos von Schäden, die sie verursachen können, auf den Kunden zum Zeitpunkt des Erhalts durch ihn oder einen von ihm benannten Dritten, mit Ausnahme des Transportdienstleisters, nicht entgegen.

Bei der Übergabe an einen anderen als vom Verkäufer angebotenen Transportdienstleister geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts bei der Übergabe des Produkts auf den Kunden über.

11. Beweis und Archivierung

Jeder mit dem Kunden geschlossene Vertrag, der einer Bestellung im Wert von mehr als einhundertzwanzig Euro brutto entspricht, wird vom Verkäufer gemäß Artikel L. 213-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren archiviert. Der Verkäufer erklärt sich bereit, diese Informationen zu archivieren, um die Transaktionen nachzuverfolgen und dem Kunden auf Anfrage eine Kopie des Vertrags zur Verfügung zu stellen. Im Falle eines Rechtsstreits kann der Verkäufer nachweisen, dass sein elektronisches Nachverfolgungssystem zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.

12. Widerrufsrecht

Grundsatz des Widerrufs

Der Kunde hat grundsätzlich das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, indem er das Produkt an den Verkäufer zurücksendet oder zurückgibt. Dazu muss das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs des Kunden an den Verkäufer zurückgesendet werden.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie selbst oder ein von Ihnen benannter Dritter, mit Ausnahme des Transportdienstleisters, die Ware physisch in Besitz genommen haben. Falls der Kunde mehrere Produkte über eine einzige Bestellung bestellt hat, die zu mehreren Lieferungen führt (oder falls ein einziges Produkt in mehreren Lieferungen geliefert wird), endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, mit Ausnahme des Transportdienstleisters, die letzte Ware physisch in Besitz genommen hat.

Mitteilung des Widerrufsrechts

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht über das Rückgabeportal oder durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben, die seinen Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringt, insbesondere indem er eine E-Mail an contact@panorama-tlse.fr sendet oder einen Brief innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung verschickt. Nach Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie per E-Mail ein frankiertes Rücksendeetikett sowie einen Rücksendeschein, den Sie in Ihr Paket legen können.

Damit die Widerrufsfrist eingehalten wird, muss der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.

Wirkungen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die daraus entstehen, dass Sie gegebenenfalls eine andere Lieferart als die von uns angebotene kostengünstigere Standardlieferung gewählt haben), ohne übermäßige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde, zu erstatten (Artikel L.221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Sofern der Verkäufer nicht anbietet, die Produkte selbst abzuholen, kann er die Rückerstattung bis zur Abholung der Produkte oder bis der Kunde einen Versandnachweis der Produkte vorgelegt hat, aufschieben, wobei das frühere Datum maßgeblich ist.

Der Verkäufer wird die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.

Rückgabebedingungen

Der Kunde muss in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung seiner Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, die Ware an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet.

Rücksendekosten

Bei allen in Frankreich versendeten Bestellungen trägt der Verkäufer die Rücksendekosten. Nach der Rücksendeanfrage erhält der Kunde ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das er auf sein Paket kleben muss.

Bei Bestellungen, die außerhalb Frankreichs versendet werden, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Dieser Betrag wird nach der Bearbeitung der Rücksendung durch unsere Dienste direkt von der Erstattung oder dem Umtausch abgezogen. Dieser Betrag entspricht:

• 5,90 € für alle Bestellungen, die nach Deutschland versendet werden;
• 7,90 € für alle Bestellungen, die nach Belgien, Luxemburg, Spanien und in die Niederlande versendet werden;
• 12,90 € für alle Bestellungen, die in die Schweiz und nach Italien versendet werden.

Auch bei allen Bestellungen, die in die Überseegebiete Frankreichs versendet werden, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Sollte das Gewicht des Produkts den Rückversand des Produkts per Post für den Kunden unmöglich machen (insbesondere wenn das Gewicht des zurückzusendenden Produkts 30 kg übersteigt), muss der Kunde ebenfalls die direkten Rücksendekosten für die Ware tragen.

Zustand der zurückgegebenen Ware

Das Produkt muss gemäß den Anweisungen des Verkäufers zurückgesendet werden, die auf der entsprechenden Seite der Website angegeben sind, und insbesondere sämtliches geliefertes Zubehör enthalten. In diesem Zusammenhang wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Kunde das Produkt zwingend mit dem angebrachten PANORAMA-Siegel zurücksenden muss.

Der Kunde haftet nur für die Wertminderung der Ware, die durch Handlungen entsteht, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktion dieses Produkts erforderlichen Handlungen hinausgehen. Mit anderen Worten: Der Kunde kann das Produkt testen, haftet jedoch, wenn er darüber hinausgehende Handlungen vornimmt.

Ausschlüsse des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Bereitstellung von Leistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und bei denen der Verbraucher gemäß dem Vertrag zur Zahlung verpflichtet ist, deren Ausführung mit seiner vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung und unter Anerkennung des Verlusts seines Widerrufsrechts begonnen hat und die vom Unternehmer vollständig erbracht wurden;
• Bereitstellung von Waren oder Leistungen, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, die sich der Kontrolle des Unternehmers entziehen und die während der Widerrufsfrist eintreten können;
• Bereitstellung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers gefertigt oder deutlich personalisiert wurden;
• Bereitstellung von Waren, die sich schnell verderben oder verderblich sind;
• Bereitstellung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entbrochen wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können;
• Bereitstellung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
• Bereitstellung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung über dreißig Tage hinaus verschoben wird und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von der Kontrolle des Unternehmers entziehenden Marktschwankungen abhängt;
• Dringend zu erbringende Wartungs- oder Reparaturarbeiten am Wohnsitz des Verbrauchers, die ausdrücklich von diesem angefordert wurden, im Rahmen der für die Behebung des Notfalls unbedingt erforderlichen Ersatzteile und Arbeiten;
• Bereitstellung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Software, die vom Verbraucher nach der Lieferung entbrochen wurden;
• Bereitstellung einer Zeitung, eines Zeitschriftenhefts oder einer Zeitschrift, sofern es sich nicht um Abonnementverträge für diese Publikationen handelt;
• Bei Verträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
• Bereitstellung von Dienstleistungen für die Unterbringung, ausgenommen die Unterbringung in Wohnräumen, von Gütertransportdiensten, Autoverleih, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
• Bereitstellung von digitalen Inhalten ohne Trägermedium, deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und bei denen der Verbraucher gemäß dem Vertrag zur Zahlung verpflichtet ist, wenn: a) er vorab ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt; und b) er anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert; und c) der Unternehmer dem Verbraucher eine Bestätigung seiner Zustimmung gemäß den Bestimmungen des zweiten Absatzes von Artikel L. 221-13 gegeben hat.

Der Verkäufer führt den Umtausch oder die Erstattung des oder der zurückgegebenen Produkte gemäß den in der zugänglichen Rückgaberichtlinie näher erläuterten Bedingungen durch.

13. Verpackung

Die Produkte werden gemäß den geltenden Transportstandards verpackt, um während der Lieferung einen maximalen Schutz der Produkte zu gewährleisten. Die Kunden verpflichten sich, dieselben Standards einzuhalten, wenn sie Produkte gemäß den in Artikel 12 - Widerrufsrecht festgelegten Bedingungen zurücksenden.

14. Garantie

Unabhängig von den kommerziellen Garantien, die der Verkäufer für bestimmte Produkte anbieten kann, genießt jeder Kunde für alle Produkte „gesetzliche“ Garantien, die gemäß Artikel L.221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes unten näher erläutert werden.

Der Verbraucher hat ab der Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit, um die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie bei Auftreten eines Konformitätsmangels zu verlangen. Während dieser Zeit muss der Verbraucher lediglich den Nachweis über das Vorliegen des Konformitätsmangels erbringen, nicht jedoch über das Datum seines Auftretens.

Wenn der Kaufvertrag der Ware die kontinuierliche Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Zeit muss der Verbraucher lediglich den Nachweis über das Vorliegen des Konformitätsmangels erbringen, der den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung betrifft, nicht jedoch über das Datum seines Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die für die Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht, die Reparatur oder den Austausch der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anforderung zu verlangen, ohne Kosten und ohne wesentliche Nachteile für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, besteht der Verkäufer jedoch auf einem Austausch, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware erneuert.

Der Verbraucher kann eine Reduzierung des Kaufpreises verlangen, während er die Ware behält, oder den Vertrag kündigen und eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware verlangen, wenn:

1. der Unternehmer sich weigert, die Ware zu reparieren oder auszutauschen;
2. die Reparatur oder der Austausch der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
3. die Reparatur oder der Austausch der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Nachteilen verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder austauschenen Ware trägt;
4. der Konformitätsmangel der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Ware wieder konform zu machen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem das Recht auf eine Reduzierung des Preises der Ware oder auf die Kündigung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisreduzierung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. In diesem Fall ist der Verbraucher nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen.

Der Verbraucher hat kein Recht auf die Kündigung des Verkaufs, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

Jede Stilllegungszeit der Ware zur Reparatur oder zum Austausch unterbricht die Garantie, die bis zur Übergabe der wiederhergestellten Ware weiterläuft.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie in böser Absicht verhindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von maximal 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisreduzierung bei Behalt der Ware oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

15. Haftung

Der Verkäufer kann unter keinen Umständen für die Nichtausführung oder fehlerhafte Ausführung vertraglicher Verpflichtungen haften, die dem Kunden zuzurechnen sind, insbesondere bei der Übermittlung seiner Bestellung. Der Verkäufer kann nicht für jede Verzögerung oder Nichtausführung haftbar gemacht oder als Verstoß gegen diese Bedingungen angesehen werden, wenn die Ursache der Verzögerung oder Nichtausführung in einem Fall höherer Gewalt liegt, wie er von der Rechtsprechung der französischen Gerichte definiert wird.

Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer die Websites nicht kontrolliert, die direkt oder indirekt mit der Plattform verbunden sind. Infolgedessen schließt er jegliche Haftung für die dort veröffentlichten Informationen aus. Links zu Websites Dritter werden lediglich zu Informationszwecken bereitgestellt, und es wird keine Garantie für deren Inhalt übernommen.

16. Höhere Gewalt

Die Parteien können nicht für die Nichtausführung oder Verzögerung der Ausführung einer ihrer Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn diese aus einem Fall höherer Gewalt resultiert, wie in diesen Bedingungen beschrieben. Höhere Gewalt im vertraglichen Sinne liegt vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch angemessene Maßnahmen nicht vermieden werden können und dadurch die Erfüllung seiner Verpflichtung durch den Schuldner verhindert wird. Die Partei, die das Ereignis feststellt, muss der anderen Partei unverzüglich ihre Unfähigkeit mitteilen, ihre Leistung zu erbringen.

Wenn das Hindernis vorübergehend ist, wird die Erfüllung der Verpflichtung suspendiert, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Kündigung des Vertrags. Wenn das Hindernis endgültig ist, werden diese Bedingungen von Rechts wegen vollständig aufgehoben, und die Parteien werden von ihren Verpflichtungen gemäß den Bestimmungen der Artikel 1351 und 1351-1 des französischen Zivilgesetzbuches befreit.

17. Datenschutz und IT

Jeder Verbraucher kann sich kostenlos in die Sperrliste für Telefonwerbung BLOCTEL eintragen. Gemäß dem Gesetz Nr. 2020-901 vom 24. Juli 2020 zur Regulierung der Telefonwerbung und zur Bekämpfung betrügerischer Anrufe behält sich jeder Unternehmer das Recht vor, einen Verbraucher zu kontaktieren, der in der Sperrliste für Telefonwerbung eingetragen ist, wenn es sich um Anfragen im Rahmen der Ausführung eines bestehenden Vertrags handelt, die mit dem Gegenstand des genannten Vertrags zusammenhängen, einschließlich des Angebots von Produkten oder Dienstleistungen an den Verbraucher, die dem Gegenstand des bestehenden Vertrags zugeordnet oder ergänzend sind oder seine Leistung oder Qualität verbessern können.

Der Verkäufer erhebt auf der Plattform personenbezogene Daten seiner Kunden, die für die Bearbeitung seiner Bestellung, die Erstellung von Rechnungen, die Bearbeitung seiner Informationsanfragen und, wenn der Kunde diese Option ausdrücklich gewählt hat, den Versand von Newslettern erforderlich sind, es sei denn, der Kunde möchte solche Mitteilungen des Verkäufers nicht mehr erhalten. Diese Daten können an eventuelle Unterauftragnehmer des Verkäufers weitergegeben werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Zahlung der Bestellungen zuständig sind.

Der Kunde wird gebeten, die Datenschutzerklärung des Verkäufers zu lesen, die ihm weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten, zu den über die Plattform durchgeführten Verarbeitungen und zu den Modalitäten der Ausübung der Rechte bietet.

18. Geistiges Eigentum

Alle visuellen und akustischen Elemente der Website, einschließlich der zugrunde liegenden verwendeten Technologie, sind durch Urheberrecht, Markenrecht und/oder Patentrecht geschützt. Diese Elemente sind das ausschließliche Eigentum des Verkäufers. Jede Person, die eine Website betreibt und einen direkten Hyperlink zur Website erstellen möchte, muss die schriftliche Genehmigung des Verkäufers einholen. Diese Genehmigung des Verkäufers wird unter keinen Umständen dauerhaft erteilt. Dieser Link muss auf Verlangen des Verkäufers entfernt werden. Hyperlinks zur Website, die Techniken wie Einbettung (Framing) oder Inline-Verlinkung verwenden, sind strengstens untersagt.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Plattform und ihres Inhalts, unabhängig vom Verfahren, ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung des Verkäufers, ist strengstens untersagt und stellt eine Urheberrechtsverletzung oder eine Verletzung der Rechte des Datenbankherstellers dar, die gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzes zum Schutz des geistigen Eigentums geahndet wird.

Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Anerkennung der geistigen Eigentumsrechte des Verkäufers durch den Kunden, die in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen näher erläutert werden, und als Verpflichtung, diese zu respektieren.

19. Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Jede Änderung der geltenden Gesetzgebung oder Vorschriften oder jede Entscheidung eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt, beeinträchtigt die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt die Kunden in keinem Fall, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu missachten.

Alle Bedingungen, die hier nicht ausdrücklich geregelt sind, unterliegen den Gepflogenheiten des Einzelhandels für Unternehmen mit Sitz in Frankreich.

20. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Onlinekäufe auf der Plattform, solange die Plattform online verfügbar ist. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind genau datiert und können vom Verkäufer jederzeit geändert und aktualisiert werden. Die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Die Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für bereits gekaufte Produkte.

21. Zuständigkeit und anwendbares Recht - Sprache

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die daraus resultierenden Transaktionen unterliegen dem französischen Recht.

Alle Streitigkeiten, die sich aus den Kauf- und Verkaufsgeschäften ergeben können, die gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossen wurden, sowohl hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Kündigung, Folgen und Fortsetzung, und die nicht zwischen dem Verkäufer und dem Kunden beigelegt werden konnten, unterliegen den zuständigen französischen Gerichten gemäß den Regeln des allgemeinen Rechts.

Vor dem Beiziehen eines Schiedsrichters oder staatlichen Richters wird der Kunde jedoch gebeten, den Reklamationsdienst des Verkäufers zu kontaktieren. Wenn keine Einigung erzielt wird oder wenn der Kunde nachweisen kann, dass er zuvor versucht hat, seinen Streitfall direkt mit dem Verkäufer durch eine schriftliche Beschwerde beizulegen, wird ein optionales Mediationsverfahren angeboten, das in einem Geist der Loyalität und guten Treue durchgeführt wird, um bei Eintritt eines Konflikts im Zusammenhang mit diesem Vertrag, einschließlich seiner Gültigkeit, eine gütliche Einigung zu erzielen.

Sollte die Mediation scheitern oder nicht in Betracht gezogen werden, wird der Streitfall, der einer Mediation unterliegen könnte, der oben genannten zuständigen Gerichtsbarkeit vorgelegt.