CVG

Condizioni Generali di Vendita

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «Condizioni Generali») si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da una persona fisica che abbia la qualifica di consumatore (di seguito il «Cliente») sul sito Internet www.panorama-tlse.fr (di seguito il «Sito») presso PANORAMA, Società per azioni semplificata, iscritta al Registro delle Imprese di Toulouse con il numero 953 157 054, con sede legale in 7 Rue Baour Lormian, 31000 Toulouse, Francia (di seguito il «Venditore»).

IMPORTANTE: Ogni ordine effettuato sul Sito implica obbligatoriamente l'accettazione incondizionata da parte del Cliente delle presenti condizioni generali.

1. Definizioni

• «Cliente»: designa la controparte contrattuale del Venditore, che garantisce di avere la qualifica di consumatore secondo quanto definito dal diritto e dalla giurisprudenza francese.
• «Ordine»: designa l'acquisto dei Prodotti effettuato da un Cliente presso il Venditore sul Sito.
• «Condizioni Generali di Vendita» o «CGV»: designano le presenti condizioni contrattuali che disciplinano la vendita del Prodotto da parte del Venditore tramite la Piattaforma.
• «Area Clienti»: designa l'interfaccia che consente al Cliente di accedere al proprio spazio personale, in cui sono raccolti tutti i dati forniti.
• «Scheda Prodotto»: designa la pagina che presenta l'offerta commerciale relativa a un Prodotto.
• «Credenziali»: designano l'indirizzo email e la password del Cliente, necessari per accedere al proprio Area Clienti sulla Piattaforma.
• «Consegna»: designa la prima presentazione dei Prodotti ordinati dal Cliente all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'Ordine.
• «Parti»: al plurale, designa insieme il Cliente e il Venditore. Al singolare, designa una sola delle due Parti.
• «Piattaforma»: designa il Sito pubblicato e gestito da PANORAMA.
• «Prodotto»: designa l'insieme dei Prodotti disponibili sulla Piattaforma.
• «Territorio»: designa tutti i territori in cui il Venditore garantisce la Consegna.
• «Venditore»: designa la società PANORAMA, SAS, iscritta al Registro delle Imprese di Toulouse con il numero 953 157 054, con sede legale in 7 Rue Baour Lormian, 31000 Toulouse, Francia.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita da parte del Venditore ai propri Clienti dei Prodotti. In particolare, precisano le condizioni di ordinazione, pagamento, consegna e gestione degli eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti. Il Venditore non ha come scopo la vendita dei Prodotti a professionisti, ma esclusivamente a consumatori o a non professionisti, per le loro esigenze personali.

3. Accettazione delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sulla Piattaforma. Sono indicate in fondo a ogni pagina della Piattaforma tramite un link e devono essere consultate prima di effettuare un ordine. Le CGV applicabili alla vendita sono quelle in vigore al giorno dell'Ordine. Tali CGV prevalgono, nel caso in cui vi sia, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.

Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate selezionando la casella apposita prima di procedere al pagamento di un Ordine di Prodotti effettuato sulla Piattaforma.

4. Acquisto di Prodotti sul Sito

Per poter acquistare un Prodotto, il Cliente deve avere almeno 18 anni e godere della capacità legale o, se minorenne, essere in grado di dimostrare l'autorizzazione dei propri rappresentanti legali.

Al Cliente sarà richiesto di fornire le informazioni necessarie per identificarlo, compilando il modulo disponibile sulla Piattaforma. Il simbolo (*) indica i campi obbligatori da compilare affinché l'Ordine del Cliente sia elaborato dal Venditore. Le informazioni che il Cliente fornisce al Venditore al momento di un Ordine devono essere complete, esatte e aggiornate. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere al Cliente di confermare, tramite qualsiasi mezzo idoneo, la propria identità, la propria idoneità e le informazioni comunicate.

5. Ordini

5.1 Caratteristiche dei Prodotti

Il Venditore si impegna a presentare sulle Schede Prodotto le caratteristiche essenziali dei Prodotti e le informazioni obbligatorie che il Cliente deve ricevere ai sensi del diritto applicabile. Il Cliente si impegna a leggere attentamente tali informazioni prima di effettuare un ordine sulla Piattaforma.

5.2 Procedura di ordinazione

Gli Ordini di Prodotti vengono effettuati direttamente sulla Piattaforma. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve seguire le fasi descritte di seguito.

5.2.1 Selezione dei Prodotti

Il Cliente seleziona i Prodotti che desidera ordinare cliccando sul Prodotto o sui Prodotti interessati e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate, quindi li aggiunge al proprio carrello.

5.2.2 Ordini

Una volta selezionati e inseriti nel carrello, i Prodotti, il Cliente deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del proprio Ordine sia corretto. Se il Cliente non lo ha ancora fatto, gli verrà richiesto di identificarsi o di inserire i propri dati di contatto se non desidera registrarsi sul Sito.

Una volta che il Cliente avrà confermato il contenuto del carrello e si sarà identificato o avrà inserito i propri dati di contatto, gli verrà mostrato un modulo online compilato automaticamente che riepiloga il prezzo, le imposte applicabili e, se del caso, le spese di consegna.

Al Cliente è richiesto di verificare il dettaglio del proprio Ordine, il prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare l'accettazione. Spetta quindi al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore.

Il Cliente sceglie la modalità di consegna e quindi la modalità di pagamento e viene reindirizzato a una pagina di pagamento sicuro, dove paga il proprio Ordine e lo conferma. Gli Ordini effettuati devono contenere tutte le informazioni necessarie per il corretto trattamento dell'Ordine.

5.2.3 Conferma di ricezione

Una volta completate tutte le fasi descritte di seguito, il Cliente viene reindirizzato sulla Piattaforma, dove appare una pagina per confermare la validazione del proprio Ordine. Una copia della conferma di ricezione dell'Ordine viene inviata automaticamente al Cliente via email, a condizione che l'indirizzo email fornito tramite il modulo di registrazione o di Ordine sia corretto.

5.2.4 Fatturazione

La fattura viene emessa dal Venditore ed è accessibile dopo la Consegna. Il Cliente può accedervi cliccando sul link apposito contenuto nell'email di conferma che gli viene inviata. La fattura sarà accessibile anche dopo la Consegna all'interno dell'Area Clienti.

5.3 Data dell'Ordine

La data dell'Ordine è la data in cui il Venditore ne conferma la ricezione online. I tempi indicati sulla Piattaforma iniziano a decorrere solo da tale data. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi Ordine di un Cliente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente e in caso di fondati dubbi su un tentativo di pagamento fraudolento secondo i criteri stabiliti dai partner di pagamento di PANORAMA.

6. Tariffe

I prezzi sono espressi in Euro IVA inclusa. I prezzi includono in particolare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) con l'aliquota in vigore alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile può avere un impatto sul prezzo dei Prodotti a partire dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota. L'aliquota IVA applicabile è espressa in percentuale sul valore del Prodotto venduto. Le tariffe tengono conto di eventuali riduzioni che potrebbero essere concesse dal Venditore sulla Piattaforma.

Tali tariffe sono fisse e non revisionabili durante il loro periodo di validità, come indicato sulla Piattaforma. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Non comprendono eventuali spese di consegna, che vengono addebitate a parte secondo le modalità indicate sul Sito. Eventuali spese di consegna applicate vengono indicate al Cliente prima dell'effettuazione dell'ordine.

Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese quando sono applicabili. I prezzi indicati sono validi, salvo errore palese. Il prezzo applicabile è quello indicato sulla Piattaforma alla data in cui l'ordine viene effettuato dal Cliente.

7. Disponibilità dei Prodotti

Il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto alla data o entro il termine indicato al Cliente, salvo diverso accordo tra le Parti. L'indisponibilità di un Prodotto è in linea di principio indicata sulla pagina del Prodotto interessato. I Clienti possono anche essere informati dal Venditore del rifornimento di un Prodotto.

In ogni caso, se, in circostanze eccezionali, il Prodotto fosse indisponibile, il Venditore si impegna a informare il Cliente senza indugio. Se il Cliente decide di annullare il proprio ordine di Prodotti indisponibili, riceverà il rimborso di tutte le somme versate per i Prodotti indisponibili al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.

8. Condizioni di pagamento

8.1 Modalità di pagamento

Il prezzo è pagabile al momento dell'ordine, integralmente il giorno in cui il Cliente lo effettua, tramite pagamento sicuro o in rate, secondo le seguenti modalità e in base al Territorio:

• Tramite carte di credito: Visa, MasterCard, Amex e altre carte di credito
• Tramite PayPal
• Tramite Alma
• Tramite Sofort
• Tramite Scalapay
• Tramite Klarna Pay Later e Klarna Slice It
• Tramite Bancontact
• Tramite iDEAL
• Tramite Lydia Pay

I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata dai fornitori di servizi di pagamento Mollie e PayPal.

8.2 Ritardo o rifiuto del pagamento

Se la banca rifiuta di addebitare una carta o un altro metodo di pagamento, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti del Venditore al fine di pagare l'ordine tramite un altro metodo di pagamento valido e accettato dal Venditore. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, come opposizione, rifiuto o altro, il trasferimento del flusso di denaro dovuto dal Cliente risultasse impossibile, l'ordine sarebbe annullato e la vendita automaticamente risolta.

9. Consegne

Area di consegna

I Prodotti offerti possono essere consegnati esclusivamente sul Territorio. Non è possibile effettuare un Ordine per qualsiasi indirizzo di Consegna situato al di fuori di tale Territorio. I Prodotti vengono spediti all'indirizzo di Consegna che il Cliente avrà indicato durante il processo di ordinazione.

Termine di spedizione

Un messaggio automatico verrà inviato al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti, a condizione che l'indirizzo email presente nel modulo di registrazione sia corretto.

Termini e spese di consegna

I dettagli dei termini e delle spese di consegna sono indicati sul Sito. In mancanza di indicazione o di accordo sulla data di consegna, il Venditore consegna il Prodotto senza ritardo ingiustificato e al più tardi trenta (30) giorni dopo la conclusione del contratto (Articolo L. 216-1 del Codice del Consumo francese). In caso di ordine contenente più Prodotti, i Prodotti ordinati potranno essere consegnati in più spedizioni.

Il Venditore si impegna a fare il possibile per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente nei termini sopra indicati. Gli ordini con consegna in 48 ore effettuati dopo le 16:00 saranno spediti il giorno successivo.

Modalità di Consegna

Le consegne sono garantite da un corriere selezionato dal Venditore, all'indirizzo indicato dal Cliente o al punto di ritiro selezionato al momento dell'ordine e accessibile al corriere.

Problema di Consegna

In caso di inadempimento del Venditore al suo obbligo di consegna del bene alla data o alla scadenza del termine previsto dall'articolo L.216-1 del Codice del Consumo francese, il Cliente potrà avvalersi dell'articolo L.216-6 del Codice del Consumo francese, il quale prevede la possibilità:

• Di notificare la sospensione del pagamento di tutto o parte del prezzo fino a quando il professionista non adempirà, secondo le condizioni degli articoli 1219 e 1220 del Codice Civile francese;
• Di risolvere il contratto se, dopo aver intimato al Venditore di adempiere alla consegna o di fornire il servizio entro un termine aggiuntivo ragionevole, quest'ultimo non si è adempiuto senza indugio.

Il contratto è considerato risolto alla ricezione da parte del Venditore della lettera o della comunicazione scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che non vi si sia adempiuto nel frattempo. Il Cliente può tuttavia risolvere immediatamente il contratto:

• Quando il professionista rifiuta di consegnare il bene o quando è evidente che non lo consegnerà;
• Quando il professionista non adempie al suo obbligo di consegna del bene alla data o alla scadenza del termine previsto dall'articolo L.216-1 del Codice del Consumo francese e tale data o termine costituisce per il consumatore una condizione essenziale del contratto.

Questa condizione essenziale deriva dalle circostanze che circondano la conclusione del contratto o da una richiesta espressa del Cliente prima della conclusione del contratto. Le presenti disposizioni sono fatte senza pregiudizio del risarcimento dei danni.

Quando il contratto è risolto secondo le condizioni sopra indicate, il Venditore rimborsa al Cliente l'intero importo versato, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto. Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti consegnati. Nel caso in cui il pacco risultasse danneggiato, al Cliente è richiesto di rifiutare il pacco e di motivare il rifiuto con riserve scritte.

10. Trasferimento della proprietà

Il Venditore rimane proprietario dei Prodotti consegnati fino al loro completo pagamento da parte del Cliente. Le disposizioni sopra indicate non impediscono il trasferimento al Cliente, al momento della ricezione da parte di esso o di un terzo da esso designato, diverso dal corriere, dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti oggetto della riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che essi potranno comportare.

In caso di consegna a un corriere diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto viene trasferito al Cliente al momento della consegna del Prodotto.

11. Prova e archiviazione

Ogni contratto concluso con il Cliente relativo a un ordine di importo superiore a 120 euro IVA inclusa sarà archiviato dal Venditore per un periodo di dieci (10) anni, ai sensi dell'articolo L. 213-1 del Codice del Consumo francese. Il Venditore accetta di archiviare tali informazioni al fine di garantire il monitoraggio delle transazioni e di produrre una copia del contratto su richiesta del Cliente. In caso di controversia, il Venditore avrà la possibilità di dimostrare che il proprio sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l'integrità della transazione.

12. Diritto di recesso

Principio del recesso

Il Cliente dispone in linea di principio del diritto di recedere senza fornire alcun motivo, restituendo o riconsegnando il Prodotto al Venditore. A tal fine, il Prodotto dovrà essere restituito entro quattordici (14) giorni dalla notifica al Venditore della decisione di recesso del Cliente.

Termine per il recesso

Il termine per il recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui voi stessi, o un terzo, diverso dal corriere e da voi designato, prendete fisicamente possesso del bene. Nel caso in cui il Cliente avesse ordinato più Prodotti tramite un unico ordine che dà luogo a più Consegne (o nel caso di un ordine di un solo Prodotto consegnato in più lotti), il termine per il recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal corriere e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso dell'ultimo bene.

Notifica del diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso tramite il portale di reso, o tramite qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere, in particolare inviata via email all'indirizzo contact@panorama-tlse.fr o per posta, entro 14 giorni dalla ricezione del proprio Ordine. A seguito della richiesta di reso, riceverete via email la vostra etichetta di reso prepagata e un buono di reso da inserire nel pacco.

Affinché il termine per il recesso venga rispettato, il Cliente deve trasmettere la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine per il recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso da parte del Cliente, il Venditore si impegna a rimborsare l'intero importo versato dal Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dal fatto che avete scelto, se applicabile, una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi proposta), senza ritardo eccessivo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore viene informato della decisione del Cliente di recedere (Articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese). A meno che non proponga di ritirare personalmente i Prodotti, il Venditore può differire il rimborso fino al ritiro dei Prodotti o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova della spedizione dei Prodotti, facendosi valere la data del primo di questi fatti.

Il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per la transazione iniziale.

Modalità di reso

Il Cliente dovrà in ogni caso, al più tardi quattordici (14) giorni dopo la comunicazione della propria decisione di recedere dal presente contratto, restituire il bene all'indirizzo fornito dal Venditore. Tale termine è considerato rispettato se il Cliente restituisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.

Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del Venditore per tutti gli ordini spediti in Francia: a seguito della richiesta di reso, il Cliente riceve un'etichetta di reso prepagata da applicare sul pacco.

Per gli ordini spediti fuori dalla Francia, le spese di reso sono a carico del Cliente. Tale importo verrà detratto direttamente dal rimborso o dalla sostituzione una volta che il reso sarà stato elaborato dai nostri servizi. Tale importo è pari a:

• 5,90 € per tutti gli ordini spediti in Germania;
• 7,90 € per tutti gli ordini spediti in Belgio, Lussemburgo, Spagna e Paesi Bassi;
• 12,90 € per tutti gli ordini spediti in Svizzera e in Italia.

Le spese di reso sono ugualmente a carico del Cliente per tutti gli ordini spediti nei territori francesi d'oltremare (DOM-TOM). Nel caso in cui il peso del Prodotto impedisse al Cliente di rispedire il Prodotto tramite posta (in particolare nell'ipotesi in cui il peso del Prodotto da restituire sia superiore a 30 kg), il Cliente dovrà inoltre farsi carico delle spese dirette di restituzione del bene.

Stato del bene restituito

Il Prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni del Venditore specificate nella pagina dedicata del Sito e deve contenere, in particolare, tutti gli accessori forniti. A tal proposito, si specifica espressamente che il Cliente dovrà necessariamente restituire il Prodotto con il sigillo PANORAMA attaccato.

La responsabilità del Cliente è limitata esclusivamente alla svalutazione del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo Prodotto. In altre parole, il Cliente ha la possibilità di testare il Prodotto, ma la sua responsabilità potrà essere chiamata in causa se effettua manipolazioni diverse da quelle necessarie.

Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Fornitura di servizi completamente eseguiti prima della fine del termine di recesso e, se il contratto sottopone il consumatore a un obbligo di pagamento, la cui esecuzione è iniziata con il suo consenso preventivo ed espresso e con il riconoscimento da parte sua della perdita del diritto di recesso, quando la prestazione sarà stata completamente eseguita dal professionista;
• Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e suscettibili di verificarsi durante il termine di recesso;
• Fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati;
• Fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
• Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
• Fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per la loro natura, sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli;
• Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore convenuto al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;
• Lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del consumatore e espressamente richiesti da lui, nel limite dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'urgenza;
• Fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
• Fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• Conclusi in un'asta pubblica;
• Prestazioni di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere forniti in una data o in un periodo determinato;
• Fornitura di un contenuto digitale senza supporto materiale la cui esecuzione è iniziata prima della fine del termine di recesso e, se il contratto sottopone il consumatore a un obbligo di pagamento, quando: a) Ha dato preventivamente il suo consenso espresso affinché l'esecuzione del contratto inizi prima della scadenza del termine di recesso; e b) Ha riconosciuto che perderà il diritto di recesso; e c) Il professionista ha fornito una conferma del consenso del consumatore ai sensi delle disposizioni del secondo comma dell'articolo L. 221-13.

La sostituzione o il rimborso del Prodotto o dei Prodotti restituiti sarà effettuato dal Venditore secondo le condizioni dettagliate nella politica di reso accessibile.

13. Imballaggio

I Prodotti saranno imballati in conformità alle norme di trasporto vigenti, al fine di garantire la massima protezione per i Prodotti durante la Consegna. I Clienti si impegnano a rispettare le stesse norme quando restituiscono dei Prodotti secondo le condizioni stabilite all'Articolo 12 - Diritto di recesso.

14. Garanzia

Oltre alle garanzie commerciali che il Venditore potrebbe offrire per alcuni Prodotti, ogni Cliente beneficia delle garanzie «legali» per tutti i Prodotti, che sono dettagliate di seguito, ai sensi dell'articolo L.221-5 del Codice del Consumo.

Il consumatore dispone di un termine di due anni a partire dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata del periodo di fornitura previsto. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che colpisce il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza costi e senza inconvenienti significativi per lui.

Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto mantenendo il bene o recedere dal contratto facendosi rimborsare integralmente contro la restituzione del bene, se:

1. Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2. La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3. La riparazione o la sostituzione del bene comporta un inconveniente significativo per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di ritiro del bene non conforme, o sostiene le spese di installazione del bene riparato o di sostituzione;
4. La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.

Ogni periodo di immobilità del bene in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia per il tempo rimanente fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.

Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità rischia un'ammenda civile di un importo massimo di 300.000 euro, che può essere portata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni a partire dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene mantenuto o a un rimborso integrale contro la restituzione del bene.

15. Responsabilità

La responsabilità del Venditore non potrà in nessun caso essere chiamata in causa in caso di inadempimento o cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al Cliente, in particolare al momento dell'inserimento del suo ordine. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile, né considerato inadempiente ai sensi delle presenti condizioni, per qualsiasi ritardo o inadempimento quando la causa del ritardo o dell'inadempimento è legata a un caso di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.

Si specifica inoltre che il Venditore non controlla i siti web che sono direttamente o indirettamente collegati alla Piattaforma. Di conseguenza, esclude ogni responsabilità per le informazioni pubblicate su di essi. I link a siti web di terzi sono forniti esclusivamente a titolo indicativo e non è fornita alcuna garanzia in merito al loro contenuto.

16. Forza maggiore

Le Parti non potranno essere ritenute responsabili se l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei loro obblighi, come descritto nelle presenti condizioni, deriva da un caso di forza maggiore. Si ha forza maggiore in materia contrattuale quando un evento al di fuori del controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate, impedisce al debitore di eseguire il proprio obbligo. La Parte che constata l'evento dovrà informare senza indugio l'altra Parte della propria impossibilità a eseguire la prestazione.

Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligo è sospesa, a meno che il ritardo che ne deriverebbe non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, le presenti condizioni saranno risolte di diritto e le Parti saranno liberate dai loro obblighi secondo le condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice Civile.

17. Informatica e libertà

Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL. Ai sensi della legge n. 2020-901 del 24 luglio 2020 volta a regolamentare il telemarketing e a contrastare le chiamate fraudolente, ogni professionista si riserva il diritto di contattare un consumatore iscritto nella lista di opposizione al telemarketing quando si tratta di sollecitazioni che avvengono nell'ambito dell'esecuzione di un contratto in corso e che sono relative all'oggetto di detto contratto, anche quando si tratta di proporre al consumatore prodotti o servizi correlati o complementari all'oggetto del contratto in corso o in grado di migliorarne le prestazioni o la qualità.

Il Venditore raccoglie sulla Piattaforma dati personali relativi ai suoi Clienti che sono necessari per l'elaborazione del suo Ordine, la redazione delle fatture, l'elaborazione delle sue richieste di informazioni e, se il Cliente ha espressamente scelto questa opzione, l'invio di newsletter, salvo che il Cliente non desideri più ricevere tali comunicazioni dal Venditore. Tali dati possono essere comunicati agli eventuali subappaltatori del Venditore incaricati dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il Cliente è invitato a consultare la Politica sulla Privacy del Venditore, che gli fornirà ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati personali, ai trattamenti effettuati tramite la Piattaforma e alle modalità di esercizio dei diritti.

18. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi visivi e sonori del Sito, compresa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e/o dai brevetti. Tali elementi sono di proprietà esclusiva del Venditore. Qualsiasi persona che gestisce un sito web e desidera creare un collegamento ipertestuale diretto al Sito deve richiedere l'autorizzazione scritta del Venditore. Tale autorizzazione del Venditore non sarà in nessun caso concessa in modo definitivo. Tale collegamento dovrà essere rimosso su richiesta del Venditore. I collegamenti ipertestuali al Sito che utilizzano tecniche come l'incorniciamento (framing) o l'inserimento tramite collegamenti ipertestuali (in-line linking) sono rigorosamente vietati.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale della Piattaforma e del suo contenuto, con qualsiasi procedimento, senza il preventivo consenso espresso del Venditore, è rigorosamente vietata e costituirà un reato di contraffazione o una violazione dei diritti del produttore di database, sanzionata dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale.

L'accettazione delle presenti CGV vale riconoscimento da parte del Cliente dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore, dettagliati nelle Condizioni Generali d'Uso, e impegno a rispettarli.

19. Validità delle Condizioni Generali

Qualsiasi modifica della legislazione o della normativa vigente, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che annulli una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non potrà intaccare la validità delle presenti Condizioni Generali. Una tale modifica o decisione non autorizza in nessun caso i Clienti a disattendere le presenti Condizioni Generali.

Tutte le condizioni non espressamente trattate nelle presenti saranno regolate secondo l'uso del settore del commercio con i consumatori, per le società aventi sede legale in Francia.

20. Modifica delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sulla Piattaforma, finché la Piattaforma è disponibile online. Le Condizioni Generali sono datate con precisione e potranno essere modificate e aggiornate dal Venditore in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle vigenti al momento dell'Ordine. Le modifiche apportate alle Condizioni Generali non si applicheranno ai Prodotti già acquistati.

21. Competenza e diritto applicabile - Lingua

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese.

Tutte le controversie a cui potrebbero dare luogo le operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, riguardanti sia la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e sviluppi, e che non avrebbero potuto essere risolte tra il Venditore e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali francesi competenti secondo le condizioni di diritto comune.

Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso al giudice arbitrale o statale, il Cliente è invitato a contattare il servizio reclami del Venditore. Se non viene trovato alcun accordo o se il Cliente dimostra di aver tentato preventivamente di risolvere la controversia direttamente con il Venditore tramite un reclamo scritto, verrà proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di giungere a un accordo amichevole in caso di qualsiasi conflitto relativo al presente contratto, inclusi quelli riguardanti la sua validità.

Nell'ipotesi in cui la mediazione fallisca o non venga presa in considerazione, la controversia che ha potuto dare luogo a una mediazione sarà affidata alla giurisdizione competente designata sopra.